Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20/01/2026
Chez Firkin Jelly Paris, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat rapide, fiable et sécurisée.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées dès le prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles.
🇫🇷 France
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrés
🇪🇺 Europe
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 4 à 7 jours ouvrés
- Livraison Express : jusqu'à 4 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrés
- Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés
🇺🇸 États-Unis & 🇨🇦 Canada
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 6 à 10 jours ouvrés
- Livraison Express : 3 à 6 jours ouvrés
🌏 Asie
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés
- Livraison Express : 4 à 7 jours ouvrés
🌍 Afrique
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 8 à 15 jours ouvrés
- Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrés
🌎 Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 8 à 15 jours ouvrés
- Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrés
🌐 Reste du monde
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés
- Livraison Express : 4 à 8 jours ouvrés
3. Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction :
- du pays de destination ;
- du mode de livraison sélectionné ;
- du poids et du volume de votre commande.
Le montant exact sera indiqué avant la validation de votre paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, Firkin Jelly Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison.
Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition pourront être facturés.
6. Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
Firkin Jelly Paris ne peut être tenue responsable de ces éventuels coûts supplémentaires.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :
- Conditions météorologiques exceptionnelles ;
- Grèves des transporteurs ;
- Contrôles douaniers ;
- Périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ;
- Catastrophes naturelles ;
- Cas de force majeure.
Dans ces situations, Firkin Jelly Paris ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou si un article est manquant, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée.
Merci de joindre :
- Votre numéro de commande ;
- Des photographies du colis (si endommagé) ;
- Une description détaillée du problème.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
9. Colis non réclamés
Tout colis retourné à Firkin Jelly Paris pour cause d'adresse incorrecte, d'absence prolongée ou de non-réclamation pourra être réexpédié à la demande du client.
Les frais de cette nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
10. Suivi de commande
Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi.
Vous pourrez consulter à tout moment l'évolution de votre livraison grâce au lien reçu par e-mail après l'expédition.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition.
Firkin Jelly Paris
Nom commercial : Firkin Jelly Paris
Entreprise : Firkin Jelly Company
📍 Adresse :
18 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France
📧 E-mail :
contact@firkinjelly.fr